维修和校准

无论您的仪器需要每年重新校准,还是您的仪器需要维修或升级,您都可以填写下面的服务申请表,发送电子邮件至 info-cn@alicat.com,致电 400 920 5760 ,或开始聊天会话以启动服务进程。

可用服务
  • 校准
  • 维修
  • 重新配置
  • 重新排列
  • 阀门更换和调整
  • 打扫
  • 固件更新
  • 特殊工程要求
服务订单流程

收到您的服务请求后,我们将设置服务订单,这也是您的 RMA 编号。接下来会发生以下情况:

  1. 服务订单确认。 我们会向您发送一封服务订单确认电子邮件和我们的服务退货清单。我们还将指出我们当前的服务交付时间是多长。
  2. 船运。 您将请求服务的仪器发送给 Alicat。
    • 对于大多数仪器,请不要发送任何配件(电缆、电源等)。
    • 如果您的仪器有远程显示器(部件号中的 RD 或 TFTRD 选项),请将该显示器包含在包装盒中。
    • 如果您要获得 FP-25 流量校准器的服务,请包括外部温度探头。或者,您可以将整个套件装在原来的硬盒中寄给我们。
  3. 收货和检验。 当我们在艾里卡特收到您的包裹时,我们会向您发送一封服务订单收据确认电子邮件。我们检查您的仪器以确保在运输过程中没有发生损坏。如果我们发现任何情况,我们一定会拍照并通知您。
  4. 交货时间。 您的仪器进入我们的服务队列并等待评估。我们的服务交付时间根据当前负载和等待查看的订单数量而变化。一旦您的服务订单的交货时间完成,我们将评估您的仪器。
  5. 评估。 我们会检查您仪器上的模拟信号、设置、传感器运行状况、显示功能和过程连接,以确保我们的门在离开时比到达时状态更好。如果发现任何问题,我们将通知您并向您提供服务报价(如果适用)。
    • 如果需要非保修维修,我们将等待您对服务报价的批准。
    • 如果维修在我们的保修范围内,我们将立即开始工作。
  6. 服务。 所有服务都以地址转储开始,以便在需要重新加载或更新固件时保留所有设置。
    • 维修。如果需要任何维修,则首先进行维修,除非在其他维修过程中发现需要维修的问题。
    • 重新配置。 我们在重新校准之前执行任何物理重新配置和固件升级。
    • 重新校准。 在进行任何调整之前,我们会记录发现的校准数据。然后我们根据我们的流量、压力和温度标准重新校准您的仪器。我们打印一份新的校准证书,其中包括找到的校准数据和新的校准数据。
  7. 质量检查。我们再次评估您的仪器,以确认所有工作均已完成并且您的仪器运行在更佳状态。
  8. 支付。如果我们还没有备案采购订单,我们将与您联系以进行付款。
  9. 退货运费。 我们根据您要求的运输方式将您的仪器寄回给您。

服务退货清单

请仔细遵循以下运输说明,以减少运输损坏、延误以及服务订单的成本。

  • 在包装盒上注明 RMA 编号。
  • 请勿随货件一起寄送任何配件、连接器或配件,除非它们与维修/评估相关。
  • 请勿退回任何暴露于核、生物或有毒化学环境的物品。如果您对设备可能含有残留污染物有任何疑问或担忧,请联系 Alicat 的客户服务部门。在发送您的包裹之前。
  • 请不要包含纸质采购订单。相反,请将电子副本通过电子邮件发送至 info-cn@alicat.com
对于国际运输:
  • 商业发票必须有签字人的签名、日期和头衔。使用以下声明清楚标记所有商业发票和空运提单:“美国原产货物,经认证真实且正确”
  • 明确选择货运单据或空运提单 (AWB) 上指定托运人(即您)将支付所有运输费用、关税和税费的选项。您必须在发货单上勾选“运费”和“关税/税金”框。
  • 所有返回阿利卡特进行维修的货物都需要使用国际贸易术语“DDP”(完税交货)发送。
  • 所有因文件不正确而被海关扣留的货件将被退回给发件人,费用由发件人承担。如果 Alicat 收到任何海关机构的账单,这些费用将重新向客户收取,并添加服务费。
  • 返回美国维修的物品应按照 9801.10.0000 关税代码发送,并  应填写随附的文件并随货件一起发送。这允许将物品作为临时免税(或最低关税)货件进行处理,因为该物品之前已经运输并征税。

如果您无法看到下面的服务表格,请关闭您的广告拦截器或将我们的网站列入白名单。

电话:400 920 5760 /+86-21-61519020

官方微信号:alicatchina

地址:上海市闵行区元科路155号18幢三层

Email:info-cn@alicat.com

Alicat Scientific, Inc.
US HEADQUARTERS

7641 N. Business Park Drive Tucson, AZ 85743 USA Phone: +1.888.290.6060 Fax: +1.520.290.0109

Email:info@alicat.com

Web:alicat.com/

Geograaf 24
6921 EW
Duiven, The Netherlands
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DACH Region Contact: +49(0)160 121 5941

Email: europe@alicat.com

Alicat Scientific India Pvt. Ltd.
101, Hamilton A Bldg,
Near Hiranandani Hospital, Hiranandani Estate, Patli Pada, Ghodbunder Road,
Thane West-400607
Maharashtra, India
GST No.: 27AAWCA5866D1Z6
Telephone: (+91) 022-41248010

Email: info-in@alicat.com

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